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近年来，民生银行郑州分行始终坚持践行“以客户为中心”的经营理念，积极探索新时期经营发展的新增长级。2020年末郑州分行在新一届领导班子带领下，正式拉开改革新序幕，在战略客户经营管理模式改革先行先试取得显著成效的前提下，郑州分行于2022年启动中小业务改革，细化客群分层分类，组建专业服务团队，走近客户，赢得客户，“始终与客户同步”，并结合河南区域特色，创新特色业务模式，建立绿色审批通道，一系列新模式、新产品和新举措有序推出，打造区域差异化竞争优势，积极助力河南特色产业发展。
大力支持中小企业发展，推动中小企业服务重点模式梯次落地
3月22日，民生银行总分联动举办“权心全意 益企精彩”中小微企业客户权益嘉年华主题活动。聚焦中小微企业生产经营中的痛点、堵点、难点，民生银行推出中小微企业“营”“智”“惠”“家”系列权益，以“营”为企业运营赋能，以“智”为企业智慧赋能，以“惠”为企业提供金融服务优惠，以“家”与企业共建家园。郑州分行邀请近50家中小企业现场参会，线上参会约600人，为中小微企业提供了一次跨行业、跨链条、跨领域交流与合作的机会。
上述活动是郑州分行中小业务改革以来“点、链、圈、区”基客特色业务模式的缩影。郑州分行根植与广大中小微企业发展同频共振的基本要求，全面落实“规划引领、客户分层、专业赋能、特色开发”工作要求，“蹄疾步稳”推进公司中小业务改革优化工作。
分行在中小业务重点模式推进方面，一是统筹担保公司合作业务模式，集中梳理推介准入合作担保机构，有效推进担保模式项下中小业务落地；二是积极筹划搭建分行中小业务生态圈，突出业务协同性和方向一致性，建立租赁、保理、股权投资机构等合作白名单企业库，开展“客户互荐”与客户深度开发，“投贷联动”模式助力分行实现批量获客；三是积极推进省内专精特新企业业务合作，组建专精特新专营服务团队，成功支持一批专精特新企业成长发展；四是依托战略客户或核心企业链式开发给予上下游中小企业融资支持，截至5月末，分行通过信融e、票融e、采购e等线上链上产品推介运用，为链上中小客户300余户提供融资支持；五是结合“行长进万企”活动积极开展“园区万里行”，走访河南多家特色科创园区，开展专题活动，加快“智慧园区”项目立项和园区企业批量开发，给予园区运营商和入驻企业授信支持。
加快区域特色业务模式创新，助力河南特色产业发展
改革以来，民生银行郑州分行凝聚改革共识，提升自主改革发展意愿，引领发展预期，立足“深耕区域”发展策略，制定区域特色客群开发规划，确立极具区域特色的差异化业务发展方向和“专”“精”“优”的中小客群培育建设目标，推动中小业务客群综合开发深度破局。
分行聚焦河南五大区域传统优势行业，编制超硬材料产业营销指引和“小巨人”重点客群营销指引；推动区域特色产业重点农业企业营销作业，创新“农垦贷”“农链通”等特色业务模式；大力支持河南制造业发展，梳理制造业“单项冠军”名单客户，逐一跟进对接，积极给予金融支持；围绕专精特新等上市企业实施“聚龙计划”，支持省内科创企业发展；针对医院客群推广“杏林计划”，为疫情后医院提供综合化的金融服务，全力打造分行区域特色的差异化业务模式，提高市场竞争力。
区域特色模式释放显著成效，并沉淀了宝贵的工作经验。截至5月末，“杏林计划”在医院类客户触达、报备、审批和投放等方面均取得显著成效，郑州分行累计服务医院类客户96户，提供授信支持38亿元；通过开展“聚龙计划”，郑州分行累计服务上市公司客群120户，给予授信支持466亿元。
分行在深入研究区域特色的基础上不断探索创新中小业务模式，积极参与总行举办的2023基础客群特色业务模式创新大赛，针对冷链仓储园区入驻企业及科创企业生态圈积极探索推进“冷链通”和“投贷通”等创新业务模式，并将进一步研究梳理河南省内中小企业特色集群和特色行业经济，推动中小业务改革落地取得实效，为我省中小企业提供有温度、有价值的金融服务，真正做到“精准服务、助企惠企”。（来源：民生银行郑州分行 周颖）
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